購買流程

加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式 
→ 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → (※發貨通知) → 等待貨到

貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢!

【加入會員】
尚未成為會員，填寫完整資料加入會員即可，凡加入即成為永久會員。
如已成為本站會員，於結帳時登入會員即可。

【選購商品】
於購買的商品頁中選購欲購買的商品顏色及數量後加入購物車。
沙發、床頭片等訂製顏色，參考色版選擇，並於訂單備註所選顏色色號。
沙發、床頭片等訂製尺寸，請於門市詳談細節，或透過Line：@sgi3032z

【購物車】
加入購物車之商品清單可點選頁面右上方購物箱的圖式，即可查看到所以加入購物車之商品，確認購買商品無誤後可直接點選下一步進入結帳頁面或點選繼續購物再瀏覽其他的商品。
※加入購物車之商品可以追加數量、更改顏色及刪除商品。

【結帳頁/付款方式】
目前提供 4 種付款方式
【線上刷卡】提供綠界線上刷卡功能。
【ATM付款】可使用網路ATM或ATM臨櫃付款。
【銀行匯款】親赴銀行臨櫃填寫匯款單付款。
【匯款訂金 餘額到付】電話、Line 與德川連絡確認訂購商品及送貨等資訊，匯款訂金，送貨到府時再將餘額交給司機即可。

【配送方式】
目前提供 2 種配送方式
【自取】親赴德川家具門市取貨。
【專業家具司機配送】運送到府，搬上樓，放定位，組裝好。

【結帳頁/收件人資訊】
請填寫正確的收貨人姓名、市話 / 手機、配送地點 / 樓層（電梯 or 樓梯）以便物流安排配送，若有收貨的限制亦可於備註上填寫方便收貨時間，待收到訂單後客服會再與您電聯。

【安排運送】
付款完成後完成訂單，本公司於收到訂單後二日內會以電話聯絡訂單及配送資訊。

【等待貨到】
由於大型家俱配送不易，配送時間約7~14個工作天，送貨前幾日會電話聯絡告知配送時間，故未接到電話無需在家等待。

區域運費 運送說明

訂購前須知事項

訂購前請確認尺寸/顏色。
尺寸標示為人工丈量，正負2公分內皆為正常誤差範圍。
商品顏色可能因拍攝燈光、電腦解析度、螢幕設定及個人觀感等因素，造成實品與網頁上有所差異，並非瑕疵，請以實際收到之商品顏色為準，敬請見諒。
請務必填寫正確之收貨人姓名、電話、收貨地址，如有錯誤，本公司保有配送與否之權利。
訂購前請務必丈量擺放空間是否足夠，並自行確認樓梯、電梯大小、空間格局是否能夠正常搬運進入，若因特殊地形與建築物等限制而導致無法配送，本公司保有配送與否之權利，且首趟配送運費須由購買方自行負擔。
本公司無提供吊掛服務，如需使用吊掛設備，須由購買方自行處理。

訂購後注意事項

成立訂單後2日內，本公司專人會與購買方電話聯絡確認訂單內容(商品、運費、樓層費)，請留意保持聯絡電話暢通。
運費：大型家具由專業家具司機配送 (非一般宅配)，運費依各縣市地區不同，請詳閱區域運費表。
樓層費：可由電梯搬運，不收樓層搬運費。如要搬運的樓層非電梯可直達，則需加收樓層搬運費，四樓200元/件，五樓300元/件，以此類推。
配送前一日，配送司機會以電話聯絡約定配送時間，配送當日也請保時聯絡電話暢通。

退換貨須知事項

收到商品後，請立即檢視商品是否正確、有無瑕疵、損壞、缺件，確認無誤後再行簽收，若有問題請立即向配送員或本公司反應，以避免造成爭議。
商品簽收後，七日內若非商品瑕疵問題退換貨之情形，需酌收運費與部分人事費用。
所有訂製商品、客製化商品，非產品自身瑕疵不接受退換貨。個人用品部分(如：床墊)，因考量衛生問題，若非產品本身瑕疵問題，商品必須是全新狀態且包裝完整才可以退換貨。
退換貨流程與訂貨流程相同，物流單位將於前一天與您電話聯絡約定退換商品時間。
所以商品皆享有一年保固。以下除外：人為因素(使用習慣、居家環境)及天災不當外力等造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。如需維修經本公司評估狀況是否可維修後，需酌收維修費及送修運費(本公司評估後報價)。

舊家具處理事項

配送司機無法幫客戶代為丟棄舊家具，請自行連絡當地環保局清潔隊，或全國免費服務電話 0800-085717 。
若需請配送司機服務將舊家具搬下樓、搬到外面，由於司機搬運為勞務工作，因此需另加收費用，100元/件。

其他事項

由於商品數量眾多，價格漲幅經常無法即時更新調整，網站、門市也可能有不同促銷活動，因此網站、門市價格是獨立的，可能無法100%保持一致。
門市有1.2.3樓展示空間，空間不小但也是有限，因此展示商品經常更換，但大部分網站商品的材質質感，都是可以在門市看得到的。
由於商品數量眾多，許多門市展示商品無法即時更新上架到網站，因此也歡迎詢問，或有空時直接來門市逛逛。